2011/06/16

交通部觀光局提醒旅遊消費者在選擇參加團體或個別旅遊時，應注意下列事項：

一、應選擇領有該局核發旅行業執照之合法旅行社辦理旅遊活動，有關合法旅行社資訊，可至該局行政資訊網（http://admin.taiwan.net.tw）「觀光相關產業」-「旅行業」項下查詢，關於合格領隊及導遊人員姓名，亦可利用該網站「消保事項專區」查詢。另中華民國旅行業品質保障協會（以下稱品保協會）已於該會網站(http://www.travel.org.tw）公布每季旅行團參考售價，消費者可上網查詢。

二、建議旅客簽約前，宜親至旅行社營業處所瞭解該旅行社營業狀況，並應詳閱契約內容後再簽約。繳費時記得索取代收轉付收據，並應確認接洽之旅行社已投保履約保證保險及責任保險，如簽約後衍生相關糾紛，消費者得以書面檢附代收轉付收據及契約書，向品保協會（地址：臺北市長安東路2段78號11樓）或觀光局（地址：臺北市忠孝東路4段290號9樓）申訴。

觀光局表示，該局將隨時掌握旅行業者營運狀況，適時發布相關訊息，以確保消費者權益。至於消費者如有相關旅遊諮詢，亦可利用觀光局免付費電話： 0800-211734、品保協會免付費申訴專線：0800-558185、臺北市旅行商業同業公會電話：02-25312191、高雄市旅行商業同業公會電話：07-2413881、臺灣省旅行商業同業公會聯合會電話：05-2772715查詢。另旅客如於國外發生急難事故，可向「外交部旅外國人急難救助聯繫中心」尋求聯繫協助，「旅外國人急難救助」全球免付費專線電話：800-0885-0885。

又暑假旅遊旺季將屆，為保障消費者權益，觀光局依據發展觀光條例第43條規定公告自100年4月1日起至100年5月31日止旅行業營運狀況，提供旅遊消費者參考：

（一）保證金被法院或行政執行機關強制執行者，計1家：頂天旅行社（臺北市）

（二）經處分廢止旅行業執照、停止營業3個月者，計2家：大元旅行社（臺北市）、旅遊誌旅行社（臺北市）

（三）自行申請暫停營業者，計4家：台日（臺北市、至101/3/24）、米堤（臺北市、至101/4/19）、金利（臺北市、至101/4/26）、地球家國際（新北市、至101/5/30）、春天（高雄市、至101/5/31）。

（四）自行申請解散者，計3家：朴子（嘉義縣）、福運（臺北市）、翔昇國際（臺中市）。

（五）經票據交換所公告為拒絕往來戶者，計1家：旅遊誌旅行社（臺北市）

上述參團注意事項及業者名單，可至該局行政資訊網站之「新聞稿」或「消保事項專區」查閱。